Du har fylt ut innskuddsfeltet og holder musen over bekreft-knappen. Det spillerne oftest bommer på her, er å taste inn beløp eller kontoopplysninger før de har sjekket at kontonavnet faktisk er deres eget.
Innskudd og uttak på kontoen
Hvordan setter jeg inn penger første gang?
Logg deg inn, åpne kassen og velg innskudd. Fyll inn beløpet og bekreft med den betalingsmåten du vil bruke. Sjekk at kontonavnet i kassen stemmer med navnet på din egen bankkonto før du trykker bekreft. Stemmer ikke navnene, stopper du og retter opp før innskuddet sendes.
Hvorfor kommer ikke innskuddet inn på saldoen?
Noen innskudd blir liggende i behandling en kort stund før de vises. Oppdater saldosiden før du prøver på nytt, så du ikke sender inn dobbelt. Sjekk også at du brukte samme valuta som kontoen er satt opp med. Venter du fortsatt, ta kontakt med kundestøtten med kvitteringen fra banken.
Kan jeg bruke samme betalingsmåte til innskudd og uttak?
Uttak går normalt tilbake til den betalingsmåten du satte inn med. Hold derfor oversikt over hvilken metode du brukte, slik at uttaket ikke blir forsinket. Har du satt inn med flere metoder, kan uttaket bli fordelt. Sjekk kontoutskriften din for å se hvilken metode som ble brukt først.
Hvorfor er uttaket mitt fortsatt ikke behandlet?
Uttak behandles først når identiteten din er bekreftet og eventuelle vilkår i velkomsttilbudet er oppfylt. Se på kontosiden om det ligger et dokumentkrav eller en aktiv bonus som blokkerer. Last opp det som mangler, så går saken videre. Du kan følge statusen på uttaket i kassen.
Hva skjer hvis jeg taster feil beløp?
Et innskudd som allerede er sendt, kan ikke trekkes tilbake av deg selv. Ta kontakt med kundestøtten med en gang og forklar hva som skjedde. For uttak kan du i noen tilfeller avbryte før det er behandlet. Sjekk alltid beløpet én gang ekstra før du bekrefter.
Hvorfor må jeg oppgi mer informasjon ved uttak?
Første uttak utløser ofte en ekstra kontroll av hvem som eier kontoen. Dette er en vanlig del av behandlingen og gjelder alle spillere. Legg ved det som etterspørres, i tydelig bilde og med gyldig dato. Da slipper du å sende inn på nytt og forsinke uttaket.
Kan jeg bruke bankkortet mitt til begge veier?
Kort brukes ofte til innskudd, mens uttak kan gå tilbake til samme kort eller til en annen løsning du har registrert. Sjekk hvilke valg som vises i kassen din før du velger. Har du byttet kort, må det nye registreres først. Uten registrert kort kan uttaket bli stående.
Kontoen din og innloggingen
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen du registrerte. Velg et nytt passord og logg inn på nytt. Sjekk søppelposten hvis e-posten ikke dukker opp. Kommer den fortsatt ikke, kontakt kundestøtten.
Hvorfor får jeg ikke logget inn?
Den vanligste årsaken er feil passord eller at du bruker en annen e-post enn den du registrerte. Skriv inn opplysningene manuelt i stedet for å bruke autofyll. Sjekk at store og små bokstaver er riktige. Går det fortsatt ikke, tilbakestill passordet via bethard login-siden.
Kan jeg ha flere kontoer?
Du skal bare ha én konto hos Bethard. Har du opprettet en ekstra ved en feil, ta kontakt slik at den blir lukket. Spill med to kontoer kan føre til at begge blir stengt. Sjekk at du ikke allerede har en konto før du registrerer deg på nytt.
Hvilke dokumenter trengs for å bekrefte kontoen?
Du blir vanligvis bedt om legitimasjon med bilde, og noen ganger en bekreftelse på adressen din. Last opp tydelige bilder der alle kanter og datoer synes. Sjekk at navnet på dokumentet er identisk med navnet på kontoen. Er dokumentet utløpt, blir det ikke godtatt.
Hvordan endrer jeg adresse eller telefonnummer?
Kontoopplysningene finner du under profilen din. Endringer i navn eller adresse kan kreve at du legger ved dokumentasjon. Oppdater kontaktopplysningene før du ber om uttak, så saken ikke stopper. Sjekk at e-postadressen er den du faktisk bruker.
Hva skjer hvis jeg vil lukke kontoen min?
Du kan be om at kontoen blir stengt, og du bør ta ut eventuell saldo først. Ta kontakt med kundestøtten og skriv tydelig at du vil lukke kontoen. Husk at en lukket konto ikke kan gjenåpnes uten videre. Sjekk at ingen bonus fortsatt er aktiv før du avslutter.
Hvorfor er kontoen min begrenset?
Kontoen kan bli begrenset mens en kontroll pågår, eller fordi noe i opplysningene må avklares. Sjekk om du har fått en melding fra kundestøtten med hva som mangler. Svar med det som etterspørres. Begrensningen oppheves normalt når saken er avklart.
Velkomsttilbudet steg for steg
Hvordan aktiverer jeg velkomsttilbudet?
Registrer deg via https://www.bethard.co.no/, og sørg for at du ikke har hatt konto tidligere. Sett inn det beløpet tilbudet krever, og se etter at bonusen er synlig på kontosiden før du begynner å spille. Spill uten aktivert bonus gir deg ikke tilbudet. Sjekk statusen på bonussiden etter innskuddet.
Hvilke spill teller mot gjennomspillingen?
Ikke alle spill teller likt mot vilkårene i et bethard bet-tilbud. Spilleautomater teller ofte fullt, mens bordspill kan telle mindre eller ikke i det hele tatt. Se på listen over tellende spill før du setter i gang. Velg spill ut fra den listen, ikke bare etter hva du liker best.
Kan jeg ta ut gevinster mens bonusen er aktiv?
Du kan normalt ikke ta ut midler før gjennomspillkravet er oppfylt. Prøver du, kan bonusen og gevinstene knyttet til den falle bort. Spill ferdig kravet, og sjekk bonussiden før du ber om uttak. Da vet du om noe fortsatt gjenstår.
Hva skjer hvis jeg spiller med høyere innsats enn tillatt?
For høye innsatser kan føre til at bonusen trekkes tilbake. Hold deg innenfor det tilbudet tillater for hvert spill. Sjekk innsatsgrensen før du øker beløpet. Går det galt, kontakt kundestøtten med en gang i stedet for å fortsette.
Kan jeg få velkomsttilbudet på nytt?
Velkomsttilbudet gis bare til nye spillere ved første registrering. Har du hatt konto før, regnes du ikke som ny. Opprett derfor ikke en ekstra konto for å få tilbudet igjen. Se heller etter andre kampanjer som er åpne for eksisterende spillere.
Hva skjer med bonusen hvis innskuddet ikke blir godkjent?
Uten et godkjent innskudd blir bonusen ikke aktivert. Sjekk at betalingen faktisk er trukket fra kontoen din. Er den det, men bonusen mangler, ta kontakt med kundestøtten. Vent med å spille videre til saken er avklart.
Ansvarlig spill og egne grenser
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense?
Grenser finner du under ansvarlig spill på kontoen din. Velg periode og beløp, og bekreft. En senket grense gjelder med en gang, så du merker effekten før neste innskudd. Sjekk at grensen er synlig før du setter inn penger.
Hva skjer når jeg tar en pause fra spilling?
En pause stenger deg ute fra spill i den perioden du velger. Du kan ikke spille eller sette inn mens pausen varer. Sjekk hvor lenge pausen gjelder, slik at du ikke blir overrasket. Planlegg pausen før den trer i kraft.
Hvordan stenger jeg kontoen permanent?
Kontakt kundestøtten og be om varig stengning. Ta ut saldoen din først, siden du ikke får tilgang senere. En varig stengning kan ikke angres. Bekreft skriftlig at du ønsker dette.
Hvorfor blir jeg avvist når jeg vil spille mer?
Du kan ha nådd en grense du selv har satt, eller en grense satt etter en kontroll. Sjekk innstillingene for ansvarlig spill på kontoen. Vil du endre grensen, gjør du det via kundestøtten. Ikke opprett en ny konto for å omgå en grense – det kan føre til at kontoen din blir stengt.
Kan jeg se hvor mye jeg har spilt?
Spillhistorikken på kontoen viser innsatser og gevinster over tid. Gå gjennom den jevnlig, for eksempel hver måned. Da ser du om forbruket har endret seg. Sett en grense med en gang hvis tallene overrasker deg.
Hva gjør jeg hvis spillingen tar for mye plass?
Sett en pause eller en lavere innskuddsgrense med en gang, før du spiller videre. Har du mistet oversikten over forbruket, bør du snakke med noen du stoler på. Du kan også be kundestøtten stenge kontoen din. Et bethard betting-mønster du ikke lenger kontrollerer, er grunn nok til å stoppe.