Ak pri Card Casino vidíte, že výber čaká dlhšie ako pri vašej predchádzajúcej herni, alebo bonus neprišiel hneď po prvom vklade, najčastejšou príčinou sú nedokončené overovacie kroky alebo technická chyba na strane hry.
Výber čaká dlhšie, ako ste zvyknutí
Hráč vidí v histórii výberov stav „spracováva sa“ aj po viac ako 24 hodinách.
- Nedokončené overenie účtu (KYC)
- Prvý výber – býva manuálne kontrolovaný
- Bonusové podmienky ešte nie sú splnené
- Použitá iná platobná metóda ako pri vklade
- Prekročený denný limit výberov
- Skontrolujte, či máte v profile nastavený správny spôsob výberu a uvedenú platobnú metódu.
- Overte, či ste už odoslali všetky požadované doklady (občiansky preukaz, doklad o adrese) – bez toho výber neprejde.
- Ak ste použili cardcasino prvýkrát, počítajte s tým, že výber môže trvať o niečo dlhšie kvôli manuálnej kontrole.
- Uistite sa, že ste nevyužili bonus, ktorý vyžaduje pretočenie vkladu – ak áno, výber sa uvoľní až po splnení podmienok.
- Skúste zadať výber v rovnakom objeme, aký ste vkladali – niektoré metódy vyžadujú párovanie.
- Ak máte viacero výberov v rade, počkajte, kým sa prvý spracuje, až potom žiadajte ďalší.
- Skontrolujte, či nemáte v profile nastavený mesačný limit – prípadne ho upravte na vyššiu sumu.
- Ak ste použili kryptomenu, overte, či zadávate správnu adresu peňaženky.
- Pri bankovom prevode skontrolujte IBAN – chyba v ňom výber zastaví.
- Ak výber čaká viac ako 7 dní, kontaktujte podporu a uveďte číslo transakcie.
- Podpora obvykle rieši takéto prípady do 24 hodín – stačí poslať správu cez chat alebo e-mail.