Du sitter foran uttaksfeltet med et beløp som ser riktig ut, men som ikke lar seg sende. Det mange spillere overser her, er at bonusen først må være gjennomspilt på casinoet før pengene blir tilgjengelige for uttak. Uten den sjekken blir uttaket stående og vente.
Registrering og verifisering
Før noe uttak er mulig, må kontoen være opprettet og identiteten bekreftet. Gjør dette i denne rekkefølgen.
- Åpne registreringsskjemaet og fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i passet. Små avvik er den vanligste årsaken til at en konto blir forsinket.
- Velg valuta og land riktig, slik at betway norway-kontoen din samsvarer med betalingsopplysningene dine. Feil valuta skaper problemer senere ved uttak.
- Lag et passord og slå på to-trinns bekreftelse der det tilbys. Da er kontoen din beskyttet selv om noen skulle få tak i passordet.
- Bekreft e-postadressen via lenken du mottar. Uten denne bekreftelsen er kontoen begrenset i flere funksjoner.
- Last opp kopi av gyldig legitimasjon, for eksempel pass eller førerkort. Bildet må være tydelig og vise alle kanter.
- Send eventuell dokumentasjon på adresse dersom den blir bedt om. Dette er en del av KYC-kontrollen som alle spillere går gjennom.
- Vent på bekreftelsen før du setter inn penger eller aktiverer en betway bonus. Verifisering på forhånd sparer deg for venting senere.
Når kontoen er godkjent, kan du bruke alle funksjoner uten begrensninger. Sjekk at navnet på kontoen stemmer med navnet på betalingsmiddelet du bruker.
Spilleautomater, live casino og bordspill
Spillutvalget er delt inn i flere kategorier, og hver kategori har sine egne egenskaper. Her er det du bør vite før du velger spill.
- Spilleautomater utgjør den største delen av betway casino. De har ulik RTP, og spill med høy RTP gir jevnere spill over tid.
- Live casino lar deg spille mot en ekte croupier via videostrøm. Sjekk at tilkoblingen er stabil før du setter innsats.
- Bordspill som blackjack og rulett har egne regler per variant. Les reglene for akkurat det bordet du velger, ikke bare spillets navn.
- Spill fra flere leverandører er samlet på ett sted. Ulike leverandører kan ha ulike innsatsgrenser per spill.
- Demo-modus finnes for mange automater. Bruk den til å bli kjent med funksjonene før du spiller med egne penger.
- Spesialspill og jackpot-spill har egne vilkår for hvordan gevinsten utbetales. Les beskrivelsen før du begynner.
- Mobil spill foregår i telefonens nettleser. Du trenger ingen nedlasting, men sørg for god dekning.
Slik fungerer VIP-nivåene
Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler gjennom spill. Poengene avgjør hvilket nivå du er på, og nivået styrer hvilke fordeler du får.
- Du samler poeng når du spiller med egne penger. Ulike spill kan gi ulik poengsum per innsats.
- Hvert nivå krever en bestemt poengmengde. Først når du når terskelen, rykker du opp.
- Høyere nivå gir tilgang til egne kampanjer. Disse kommer i tillegg til de vanlige tilbudene.
- Personlig støtte er en av fordelene på de øverste nivåene. Den hjelper deg raskere gjennom spørsmål om kontoen.
- Noen nivåer gir gratis spinn eller bonuspoeng. Verdien avhenger av nivået du er på.
- Poengene kan ha en utløpsfrist. Spill jevnlig for å unngå at oppsparte poeng forsvinner.
- Hos betway.co.no/ ser du nivået ditt og poengsummen i kontoprofilen. Der finner du også hvilke fordeler som gjelder for deg nå.
Nivåene er knyttet til din egen spillaktivitet og kan ikke overføres til andre. Det lønner seg å sjekke hvilke spill som gir poeng før du legger en plan. Da unngår du å spille på spill som ikke teller med.
Innskudd og uttak
Tabellen under viser hva du bør kontrollere i hver fase av en pengeoverføring. Verdiene er betingelser du selv må oppfylle, ikke faste tall.
| Fase | Hva du gjør | Hva du sjekker |
|---|---|---|
| Første innskudd | Velg betalingsmåte som står i ditt eget navn | At kontoen er verifisert |
| Bonuskrav | Aktiver bonusen før du setter inn | At omsetningskravet er gjennomspilt |
| Uttaksforespørsel | Oppgi samme betalingsmåte som ved innskudd | At beløpet er tilgjengelig |
| Dokumentkontroll | Last opp det som etterspørres | At bildene er tydelige |
| Mottak | Følg med på kontoutskriften | At navnet på mottaker stemmer |
Innskudd registreres vanligvis med en gang, men uttak går gjennom en kontroll før de sendes videre. Denne kontrollen er der for å beskytte både deg og kontoen. Har du en aktiv bonus, må omsetningskravet være oppfylt før beløpet frigjøres. Uttak tilbake til samme betalingsmåte som innskuddet er den enkleste veien. Spillere som bytter betalingsmåte underveis, opplever oftere at uttaket blir stående. Sørg derfor for at navnet på kontoen din samsvarer med betalingsmiddelet du bruker.
Verktøy for ansvarlig spilling
Du kan sette en grense for hvor mye du vil sette inn over en periode. Grensen gjelder fremover og kan ikke heves før perioden er over. Lavere grense kan du sette når som helst. Dette gir deg kontroll selv når spillingen tar mer plass enn planlagt.
Øktgrenser lar deg bestemme hvor lenge du vil spille om gangen. Når tiden er brukt, blir du minnet på å ta en pause. Grensen hjelper deg å holde oversikt over tiden. Sett den før du begynner å spille, ikke underveis.
Selvutestengelse stenger kontoen for spill over en valgt periode. I denne perioden kan du ikke spille, og du kan ikke oppheve stengingen selv. Dette er et sterkt verktøy når du trenger en lengre pause. Tenk gjennom perioden før du aktiverer den.
Du kan også ta en kort pause fra spillingen uten å stenge kontoen helt. Pausen stopper tilgangen til spillene i valgt tidsrom. Pengene dine blir stående på kontoen. Etter pausen kan du spille igjen som vanlig.
Rett opp feil raskt
Får du en feilmelding ved innlogging, start med å nullstille passordet. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse. Tøm nettleserens hurtiglager og prøv igjen. Fungerer det fortsatt ikke, kontakt støtten med skjermbilde av feilen.
Når et uttak blir stående, skyldes det oftest at bonusen ikke er gjennomspilt. Se over hvilke spill som teller mot kravet. Sjekk også at kontoopplysningene er fullstendige. Manglende dokumentasjon er en annen vanlig årsak.
Avvises et innskudd, kontroller at betalingsmiddelet står i ditt navn. Sjekk at valutaen stemmer med kontoen. Prøv en annen betalingsmåte bare hvis du er sikker på at den er tillatt. Ta vare på kvitteringen til saken er løst.
Får du ikke åpnet et spill, kan det skyldes at spilleren er midlertidig utilgjengelig. Last siden på nytt i nettleseren på telefonen. Sjekk at du ikke har en aktiv øktgrense. Kontakt støtten dersom problemet vedvarer.
Bonuskrav og gjennomspilling
En betway bonus er knyttet til et omsetningskrav du må oppfylle før pengene kan tas ut. Kravet telles ut fra hvor mye du spiller, ikke hvor mye du vinner. Derfor er det viktig å lese hvilke spill som bidrar til gjennomspillingen.
Noen spill teller fullt ut, andre bare delvis. Spilleautomater bidrar oftest mer enn bordspill. Spill på live casino kan være helt utelatt fra tellingen. Velg spill derfor med omhu når du jobber mot kravet.
Bruk av bonusen kan begrense hvor mye du kan ta ut samtidig. Sett deg inn i hva som gjelder før du aktiverer tilbudet. Er kravet uklart, la bonusen stå og spill uten den. Da er pengene dine tilgjengelige uten ekstra betingelser.